На портале «Госуслуги» доступны все самые важные социально значимые услуги. Востребованность портала огромна – за прошлый год люди воспользовались им для обращений в органы власти 230 миллионов раз, а средняя ежедневная доля посетителей составила около 10 миллионов пользователей. Портал уже предлагает 111 услуг федерального уровня и 93 услуги регионального и муниципального уровней, а до 2030 года в онлайн переведут до 95% от них.

Но далеко не все граждане достаточно овладели этим ресурсом, особенно это касается людей старшего возраста. Пенсионеры просто не представляют, как упрощает жизнь портал «Госуслуги». Они часто оказываются неспособными самостоятельно зарегистрироваться и пользоваться электронным порталом, в связи с чем им приходится сталкиваться с определённого рода трудностями, такими как неспособность получить электронный талон на приём к врачу или оплатить услуги ЖКХ. По этой причине люди старшего возраста тратят много времени и сил на стояние в очередях или на то, чтобы добраться до ближайшей поликлиники. «Госуслуги», в отличие от многих других приложений, действительно ориентированы на пенсионеров. Пользоваться этим сервисом не сложнее, чем общаться в «Одноклассниках», и не стоит его бояться.

В рамках проекта «Новый старт 55+» 15 марта 2023 года был проведён урок информационной грамотности, тема которого звучала следующим образом: «Новые возможности сайта госуслуг». Его цель – обучить людей старшего возраста работе с порталом. Занятия проводили сотрудники сети центров «Мои документы» Гайдаенко Елена Владимировна и Николаева Александра Николаевна.

Для начала специалисты центра помогли посетителям зарегистрироваться на портале «Госуслуги». Затем рассказали пенсионерам, как сэкономить время и оформить документы без очередей, используя интернет-сервисы «электронного правительства», познакомили с возможностями и преимуществами получения госуслуг в электронном виде, а также обучили основам работы с порталом.

Слушатели проявили активный интерес и охотно регистрировались на портале «Госуслуги». По просьбам участников проекта знакомство с возможностями портала будет продолжено на последующих занятиях.

Материал подготовлен главным библиотекарем отдела социально-экономической литературы М. Н. Шибанаевой