Ежегодно 15 марта отмечается День защиты прав потребителей. Все мы оказываемся в роли потребителей товаров и услуг: приобретаем товары, ездим на транспорте, пользуемся коммунальными, медицинскими и другими услугами. Наши права нередко нарушаются, а чтобы защитить их, необходимо знать свои права.

День защиты прав потребителей получил признание после принятия Закона № 2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей». В законе регулируются отношения между потребителями и изготовителями, импортёрами, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, услуг), устанавливаются права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), определяется механизм реализации этих прав.

Все последние изменения в законе и ответы на вопросы, возникающие по поводу защиты потребительских прав, можно найти в справочно-правовой системе «КонсультантПлюс». Она содержит массив правовой и справочной информации. Руководствуясь образцами, представленными в системе «КонсультантПлюс», можно составить претензию или исковое заявление о защите нарушенных прав.

Национальная библиотека им. С. Г. Чавайна предоставляет расширенный доступ к справочно-правовой системе «КонсультантПлюс». Пользователи могут познакомиться не только с текстами самих законов, но и с комментариями к ним, с учебной литературой, статьями из юридических журналов.

Представляем подборку изданий, имеющихся в системе «КонсультантПлюс».

Семенихин, В. В. Защита прав потребителей / В. В. Семенихин. – Москва : ГроссМедиа, РОСБУХ, 2019. – 199 с.

В книге подробно рассказано о правах потребителей при приобретении товаров, работ, услуг, об обязанностях работников торговли (продавцов), изготовителей, исполнителей, а также об административной ответственности за нарушение прав потребителей. Отдельные разделы издания посвящены защите прав потребителей в сфере туризма, общественного питания, ЖКХ и некоторых других.

Очень интересна серия «Библиотечка «Российской газеты». Каждый выпуск серии посвящён какой-либо актуальной правовой проблеме и содержит разъяснения юристов. Познакомиться с выпусками серии можно на сайте «НЭБ.Пресса» (https://press.rusneb.ru/login) (Национальная электронная библиотека. Пресса).  Для чтения документа необходима авторизация через портал «Госуслуги».

В сентябре 2016 года «Российская газета» запустила не имеющий аналогов среди российских СМИ проект бесплатных юридических консультаций. На сайте pravo.rg.ru (подраздел интернет-портала rg.ru «Российской газеты») любой желающий может задать свой вопрос в режиме онлайн и получить квалифицированный ответ от юриста.

Вопросы, поступающие от пользователей в «Юридическую консультацию», а также ответы на них, объединены в тематические блоки. В них можно найти аналогичные интересующим человека вопросы и посмотреть ответы на них, данные специалистами. Таким образом эти блоки с вопросами и ответами могут помочь при решении юридических проблем, в том числе и по защите прав потребителей.

Шелищ, П. Б. Права потребителя в мире финансов: что нужно знать плательщику, вкладчику, заемщику / П. Б. Шелищ, А. В. Койтов. – Москва, 2019. – 176 с. – (Библиотечка «Российской газеты» ; вып. 16).

В книге излагаются общие основы потребительского права и описывается процедура защиты прав потребителей. Способность защитить свои потребительские права поможет если не избежать приобретения некачественных товаров и услуг, то компенсировать связанный с такими неприятностями материальный и моральный вред.

Рекомендуем также воспользоваться научной электронной библиотекой eLIBRARY.RU (https://www.elibrary.ru).

Электронные версии представленных книг доступны по указанным ссылкам.

Четыркина, Н. Ю. Защита прав потребителей : учеб. пособие / Н. Ю. Четыркина. – Санкт-Петербург : Изд-во СПбГЭУ, 2018. – 130 с. – URL: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_36169840_90416848.pdf (дата обращения: 06.03.2021). – Текст : электронный.

В учебном пособии рассматриваются проблемы защиты прав потребителей в современных условиях. Исследуются понятия и характеристики защиты прав потребителей, общие положения законодательства о защите прав потребителей, организация защиты и восстановления нарушенных прав потребителей, государственная и общественная защита прав потребителей.

Перспективы развития институтов права и государства : сб. науч. трудов 2-й Межд. науч. конф. Юго-Запад. гос. ун-та (16 мая 2019 года) / ред. А. А. Горохов. – Курск, 2019. – 371 с.  – URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=38353274&selid=38353287 (дата обращения: 06.03.2021). - Текст : электронный.

Содержание материалов конференции составляют научные статьи. Излагается теория, методология и практика научных исследований в области права. Несколько статей посвящены защите прав потребителей при покупке жилой недвижимости, туристических услуг и т.д.

Концепция развития частного права: стратегия будущего: сб. науч. ст. Всерос. науч. конф. студентов, магистрантов и аспирантов (20 мая 2020 года) / ред. Ю. О. Пронина. – Курск, 2020. – 369 с. – URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=43946111&selid=43946296 (дата обращения: 06.03.2021). – Текст : электронный.

Содержание сборника составляют научные статьи молодых учёных, студентов, магистров, аспирантов. Излагаются результаты исследований в сфере частного права. Затронуты вопросы гражданско-правовых способов защиты прав потребителей, актуальных изменений в Законе РФ «О защите прав потребителей», защиты прав потребителей при получении платных образовательных услуг в дошкольном учреждении, в сфере ЖКХ.

«Ваши права нарушены?» – так называется выставка, подготовленная  в отделе социально-экономической литературы к Дню защиты прав потребителей. Здесь представлены книги, рассказывающие, как грамотно вести себя потребителям в различных ситуациях, как защитить свои права, как составить претензию и исковое заявление. Выставка будет работать до конца марта.

Материал подготовила С. В. Еменгулова, ведущий библиотекарь отдела социально экономической литературы