Тема Всемирного дня зашиты прав потребителей в 2022 году «Справедливые цифровые финансовые услуги» выбрана Международной организаций потребителей (Consumers International) с целью привлечь внимание мировой общественности к сфере финансов, которая в контексте ее перевода в цифровой формат, сопряжена с наибольшими рисками для потребителей.

«Цифровые» услуги активно развиваются и внедряются в жизнь общества.

Потребители стали активнее пользоваться не только интернет-магазинами, но и финансовыми услугами в цифровом пространстве.

Цифровые технологии способствуют повышению уровня безопасности проведения операций, снижению временных и финансовых затрат, предоставляют возможность осуществлять финансовые операции в любое время и в любом месте, что делает их наиболее актуальными для пользователей. В условиях ускорения темпов жизни общества, низкого количества инвестиционных финансовых инструментов для населения России значимость доступности новых финансовых услуг и продуктов становится приоритетной».*

В век информационных технологий для того, чтобы совершить любую финансовую операцию, уже не нужно идти в отделение банка и простаивать там длинные очереди. Оплатить услугу, перевести деньги своим родным или друзьям, поменять валюту, контролировать счета и многое другое, где бы вы ни находились 24 часа 7 дней в неделю, можно сделать с помощью интернет-банка. Для этого ему достаточно только иметь подключенный ко всемирной паутине ноутбук, планшет или смартфон.

Оплачивать покупки, переводить деньги теперь можно намного быстрее и удобнее. Специально для таких операций существуют специальные кошельки, которые работают в режиме онлайн – электронные.

QIWI Кошелёк. Это один из самых распространённых и удобных электронных кошельков. Во-первых, практически любой интернет-магазин имеет аккаунт в этом приложении, поэтому делать покупки с помощью этого кошелька возможно практически везде.

Яндекс.Деньги. Яндекс всё чаще разрабатывает всё новые и новые функции, чтобы облегчить жизнь пользователям. Таким образом и появился электронный кошелёк от Яндекса. Его преимущество в том, что в отличие от других кошельков, Яндекс.Деньги работает, если указать всего лишь электронную почту. 

Такой сервис, как электронный кошелёк позволяет значительно упростить процессы финансовых операций. Так же с их помощью можно не только легко и просто расплачиваться со всеми видами услуг, но и заработать.

Электронные деньги появились сравнительно недавно, но почти сразу стали играть существенную роль в жизни каждого современного человека, так как они обладают многими достоинствами.

«Развитие экономики государства невозможно представить без современной и эффективной системы денежного обращения. Весомую долю в совокупном денежном обороте занимают электронные деньги, которые постепенно вытесняют наличные.

К самому большому удобству относятся мгновенные транзакции. Раньше, когда не существовало электронных денег, чтобы перевести их кому-либо в другой город, была необходимость в затратах на дорогу. В итоге на транспортировку банкнот уходило очень много времени. Теперь все платежи можно совершать мгновенно, независимо от места жительства.

К преимуществам также можно отнести уровень безопасности. В отличие от банкнот электронные деньги нельзя подделать, что избавляет эту форму средств от фальшивомонетчиков и защищает от смены номинала».**

Все эти новые и удобные финансовые инструменты не только создают комфортную пользовательскую среду, но и новые риски, которые нужно учитывать.

Основные риски и советы для потребителей:

1. Быстрый доступ к финансовой услуге не всегда сопровождается полной и необходимой информацией.

• Убедитесь, что поняли все основные условия предоставления услуги до заключения сделки (нажатия на виртуальную кнопку).
• Изучите отзывы и информацию о поставщике услуги.

2. В случае технического сбоя найти виновника и вернуть деньги может быть непросто.

• Тщательно выбирайте организацию, с которой будете взаимодействовать напрямую.
• Расплачиваясь в интернете банковской картой, убедитесь, что используете технологию 3D-Secure (подтверждение операции через СМС).

3. Незащищенная персональная информация может попасть в руки мошенников.

• Используйте сложные пароли, обновляйте их. Никогда и никому их не сообщайте.
• Если вы подозреваете, что пароль стал кому-то известен — немедленно смените его, заблокируйте банковские карты и доступ к интернет-банку.

«Справедливые цифровые финансовые услуги» – так называется выставка-импульс, которая экспонируется в отделе социально-экономической литературы. Представленный материал на выставке раскрывает содержание темы Всемирного дня прав потребителей и поможет найти ответы на вопросы: что такое интернет-банк, электронный кошелек, электронные деньги, и как эффективно и безопасно пользоваться этими цифровыми финансовыми услугами. На выставке также представлены книги, рассказывающие, как грамотно вести себя потребителям в различных ситуациях, как защитить свои права, как составить претензию и исковое заявление.

Актуальная юридическая и справочная информация по вопросам защиты прав потребителей доступна в справочно-правовых системах «Консультант Плюс» и «Гарант», доступ предоставляется в зале экономико-правовой литературы (2 эт., каб. № 47).

Список использованной литературы:

* Усова Н. В. Цифровая трансформация финансовых услуг в России / Н. В. Усова, М. П. Логинов. – Текст : электронный // Журнал экономической теории. – 2021. – Т. 18, № 2. – С. 277-289. – URL: https://doi.Org/10.31063/2073-6517/2021.18-2.9 (дата обращения: 10.03.2022).

** Миронова Д. Д. Проблемы и перспективы развития электронных денег в России / Д. Д. Миронова, Т. Б. Бурнаева. – Текст : электронный // Colloquium-journal. – 2020. – № 11. – С. 143–145. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/problemy-i-perspektivy-razvitiya-elektronnyh-deneg-v-rossii-1/viewer (дата обращения: 10.03.2022).

Вниманию читателей представляем дополнительный список литературы по данной теме из фонда Национальной библиотеки имени С. Г. Чавайна:

1. Ровинская Т. Роль новых цифровых технологий в период кризиса (пандемия 2019-2021 гг.) / Т. Ровинская. – Текст : электронный // Мировая экономика и международные отношения. – 2021. – Т. 65, № 6. – С. 95-106.
2. Игнатова О. Срок непригодности : [ужесточается защита прав потребителей] / Ольга Игнатова. – Текст : непосредственный / Российская газета. – 2021. – 2 марта (№ 43). – С. 1, 4.
3. Аферы – 2020: как завещал товарищ Бендер : финансовые мошенники придумывают новые способы увода наших накоплений. – Текст : непосредственный // Аргументы и факты. – 2020. – 11-17 март (№ 11). – С. 6-7.
4. Куликов В. Получат по заслугам : новый закон защитит граждан от навязываемых услуг / Владислав Куликов. – Текст : непосредственный // Российская газета. – 2021. – 31 мая (№ 17). – С. 1, 4.
5. Кислицын Д. Программа повышения финансовой грамотности и финансовое поведение : почему люди не становятся «финансово грамотными»? / Д. Кислицын. – Текст : непосредственный // Вопросы экономики. – 2020. – № 9. – С. 80-93.

Информацию подготовила Миниахметова Л. И., ведущий библиотекарь отдела социально-экономической литературы